Avez vous déjà remarqué comme une question peut aider à y voir plus clair ?
Nous pouvons utiliser toutes sortes de questions :

• Questions ouvertes pour explorer, documenter et comprendre : qui, quoi, où, quand, comment ?
• Questions fermées pour obtenir un avis, une prise de position, un accord.

Des questions concises, simples, claires, précises, positives sont des atouts pour mieux comprendre la situation. Elles permettent à chacun de réfléchir et d’élaborer des pistes de solutions.

L’art de questionner va de pair avec l’écoute. Écoutons attentivement notre interlocuteur pour formuler une question constructive qui nous permette de communiquer avec lui, sans malentendu. Une écoute neutre, empathique, sans jugement est la clé d’une communication respectueuse et qui favorise l’autonomie.

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Nous sommes à votre écoute !