Quelques recommandations par Claude CHAMPAGNE

Le 26 juin 2018 dans le cadre de l’événement CODEV’in MED, Claude CHAMPAGNE a rappelé l’origine du co-développement professionnel Il a aussi facilité une séance de CODEV nous transmettant des recommandations à tester.


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1- Présence au groupe : parler bas. Pour garder la concentration des participants autour de la problématique du client, baisser la voix et ajuster le ton

2 – Le passage par l’écrit est une pratique réflexive : le faciliteur propose aux consultants d’écrire avant de poser des Questions ou de proposer des solutions, au client d’écrire son contrat.

3 – Introduction : chaque participant à la séance de codev partage ses intentions d’apprentissage pour la séance.

Clarification
4 – Le facilitateur invite les consultants à démarrer par des questions d’information (documenter le factuel, collecter les informations, objectiver) avant de passer aux questions d’exploration.
5 – Le facilitateur propose au client de noter une question pour qu’il ait le temps d’y revenir ensuite.
6- En fin de clarification, le facilitateur aux consultants un retour de leur compréhension de la situation avant que le client ne formule son contrat : “Qu’est-ce que vous pensez que le client est en train de vous demander ?”

7 – lorsque le sujet est complexe, la séance de codev peut s’arrêter à cette phase de clarification

Consultation
8 – Le facilitateur invite les consultants à être précis et concis tout en respectant le rythme du client
On peut rebondir mais pas débattre

Régulation
9 – cette phase porte sur les 3 A : Apprentissage, Appréciation, Application

Merci à l’équipe organisatrice

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