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La bienveillance au cœur de la coopération

10 juin 201910 juin 2019
par Véronique Arrondel

Et si nous misions sur la bienveillance, sur l’identification de sa réciprocité, tout en nous gardant d’une relation de soumission, de domination ou de confusion.

C’est la proposition de « La stratégie de la bienveillance » de Juliette Tournand qui repose sur quatre forces :

la bienveillance avec ses deux facettes : bienveillance pour soi et pour les autres. Elle permet d’orienter notre attention vers les besoins et la compréhension des motivations.
la réciprocité : quand nous communiquons avec bienveillance, il y a des chances pour qu’on nous réponde avec bienveillance. Mais aussi réciprocité dans le sens : bienveillance pour toi et bienveillance pour moi. Nous proposons en premier lieu la coopération et nous attendons. Si notre interlocuteur ne souhaite pas coopérer, nous revenons à nos objectifs et nous nous appuyons sur nos qualités pour parvenir à notre objectif sans entrer en conflit.
la clarté évite à la bienveillance de verser dans la complaisance et le consensus mou. Nous poser des questions nous permet de tirer au clair nos motivations profondes et de creuser les émotions cachées derrière des comportements excessifs ou inappropriés. Distinguons ce qui est de ce qui n’est pas, nous de l’autre, le présent du passé et de l’avenir et, bien sûr, gardons en tête le cap commun.
la liberté d’innover nous ouvre de nouvelles perspectives lorsque la situation n’offre aucune solution satisfaisante. Notre créativité prend alors appui sur la situation.

La liberté d’innover, c’est imaginer la solution qui se prête à la bienveillance, à la réciprocité et à la clarté.

« La bienveillance bien conduite est imbattable ». Devenons des stratèges de la bienveillance.

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Bienveillance, au-delà des mots

3 juin 20194 juin 2019
par Véronique Arrondel

Pour démarrer la semaine en douceur, nous vous proposons de la bienveillance, cette disposition favorable à l’égard de quelqu’un. Et quelqu’un ce peut être nous !

Disons-nous quelque chose de gentil dès notre réveil. Commencer par être bienveillant envers nous-mêmes nous permet d’être un véritable soutien pour autrui en évitant de projeter nos propres difficultés ou solutions. Une autre clé de la bienveillance est la reconnaissance : encourageons, félicitons…

La bienveillance passe également par l’écoute active. Écoutons, en faisant abstraction de tout jugement ; notre présence est alors un cadeau.

« Notre capacité à nous montrer indulgent, gentil et attentionné envers autrui d’une manière désintéressée et compréhensive » est une autre définition de la bienveillance proposée par Françoise DORN dans son dernier livre « Le petit livre de la Bienveillance ». Ce livre au petit format est riche, il nous indique que « la bienveillance au travail c’est :

L’attention portée à soi comme à autrui
Du respect, de la considération, quel que soit le grade.
Une écoute attentive et respectueuse.
Être une personne avant une fonction.
Un savoir être complémentaire d’un savoir-faire.
Un climat de confiance qui permet à chacun de s’exprimer sans peur et sans reproche.
L’affaire de tous. »

Alors, jouons la carte de la bienveillance « pour être créateur de plus de confiance individuelle et collective, de créativité, d’enthousiasme, de bien-être et… donc de performance ! »

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Approfondir l’art de la facilitation

27 mai 201926 mai 2019
par Véronique Arrondel

Etre garant des différentes étapes d’un processus collectif est déjà un début. Contribuer à l’équilibre et à la cohérence des éléments clés d’un cadre est un art qui se perfectionne pour enrichir et tirer tous les bénéfices d’une démarche.

Le défi du facilitateur est d’intervenir le moins possible au niveau des contenus et de se centrer sur la facilitation des processus de groupe. Il s’agit notamment de :

repérer les potentialités, les aspects oubliés ou les récurrences dans la parole des participants;
développer une attention flottante pour intervenir au moment le plus opportun, avec sensibilité, afin de stimuler un questionnement, une prise de recul, de la réflexivité;
accepter de ne pas savoir précisément où l’on va, faire confiance à l’émergence, permettre voire stimuler le tâtonnement, la recherche créative, le déploiement d’un processus évolutif;
proposer des variantes dans la démarche habituelle (production de métaphores, temps d’écriture individuel, de partage en duos, d’arrêt sur image, etc.);
favoriser l’autonomie des participants, leurs compétences collectives dans la démarche, leur prise de responsabilité.

Cela requiert des compétences de régulation, accompagné d’une capacité de réflexivité et de remise en question permanente.

Le dispositif de co-développement professionnel peut paraître assez simple et rapidement accessible. Cependant, pour porter tous ses fruits, il nécessite de développer un art de la facilitation.

Devenir un animateur réflexif et catalyser les processus évolutifs, c’est l’objectif des trois ateliers proposés par Feel Good Manager les 24 et 25 juin 2019 dans un cadre exceptionnel :

Atelier 1 – Expérimentation ensemble de la pratique de la facilitation et du groupe de codéveloppement professionnel
Atelier 2 : Manchette & Métaphore
Atelier 3 : Questionnement

Vous êtes facilitateur de codéveloppement professionnel ? Vous avez la possibilité de participer à 1, 2, 3 ateliers. Pour en savoir plus, cliquer ici !

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La spirale de nos apprentissages

20 mai 201919 mai 2019
par Véronique Arrondel

L’expérience est la source de nos nouveaux apprentissages. Au fil du temps, nous développons de nouvelles connaissances et savoirs grâce aux événements qui jonchent nos trajectoires personnelles et professionnelles.

D’après Peter Jarvis (Learning from everyday life – 2012), lorsque nous rencontrons une situation inusitée, nous éprouvons un sentiment de déséquilibre provoqué par l’écart entre le connu et l’inconnu. Ces moments d’incertitude peuvent prendre différentes formes : dilemmes, conflits, défis attrayants…
Nous cherchons alors à élaborer d’autres solutions potentiellement plus prometteuses et à les expérimenter concrètement de manière à en tester la pertinence et la viabilité.
Ce processus de découverte, nous permet d’explorer de nouvelles idées, d’hésiter, de remettre à plus tard, de nous mobiliser de nouveau lorsque la situation perdure, de nous éprouver autrement dans l’action, d’apporter des ajustements, de décanter de nouveau, etc.
Nous jugeons l’expérience d’apprentissage satisfaisante, lorsque nous avons réussi à effectuer les changements nous permettant de retrouver le sentiment d’équilibre attendu.

Dans la phase de recherche de solutions, un petit coup de pouce en exploitant la pluralité des points de vue et des expériences d’un groupe bienveillant est souvent le bienvenu. Le groupe de co-développement professionnel nous le permet.

Feel Good Manager nous invite à partager nos expériences lors de l’atelier de supervision de Facilitation de groupe de codéveloppement professionnel du 24 juin dans un endroit exceptionnel, face au bassin d’Arcachon. Pour en savoir plus cliquer ici !

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12 heures chrono ! l’atelier qui gonfle à bloc…

13 mai 201913 mai 2019
par feelgood

Le soleil brille, notre journée s’annonce remplie de bonne humeur ! Un sourire sur les lèvres, nous saluons chaleureusement une personne et notre bonne humeur devient contagieuse…

Revisitons avec humour le timing d’une journée complète afin d’y intégrer des intentions et des comportements ressourçant pour nous-mêmes et notre environnement.

C’est l’invitation de l’atelier 12h Chrono animé par Feel Good Manager à la Fabrique du Changement de Bordeaux le 28 mai. Il est encore temps pour vous inscrire ! Cliquer ici.

Nous repartageons quelques idées pour bien démarrer notre journée dans la bonne humeur :

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Liberté de parole et élégance de l’écoute

6 mai 201913 mai 2019
par Véronique Arrondel

Ce n’est pas parce que nous avons une assemblée de génies que sa capacité à résoudre un problème donné sera meilleure.
Selon Jean Piaget, psychologue du développement, l’intelligence se définit par ce que l’on fait lorsque l’on ne sait pas. Elle se compose de raisonnement et d’intuition.
Lorsque nous sommes plusieurs, l’intelligence collective correspond à la capacité du groupe à résoudre le prochain problème qu’il rencontrera. L’intelligence du groupe ne dépend pas que des intelligences individuelles d’un groupe, notamment de la présence des experts (cf études 2010 du MIT). Elle est liée à la diversité des personnes pensant différemment qui ont des parcours et des connaissances différentes et qui peuvent exprimer leur différence. Elle dépend aussi de l’égalité du temps de parole, du pouvoir de discerner dans le regard de l’autre quelle est son émotion. Cette sensibilité sociale fluidifie la communication. Ainsi, la qualité du groupe va dépendre de la qualité de la communication, de la qualité des connections entre nous d’où naîtra une réelle coopération. Des humains connectés pour une intelligence connectée.

Pour découvrir l’intelligence collective à travers du Codéveloppement professionnel

– un groupe de codev des entrepreneurs
– une formation d’été pour devenir facilitateur de groupe de co-développement professionnel
– une formation pour perfectionner sa pratique de facilitateur.